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所在地区: | 山东 泰安 |
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刘仁新 先生
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手机号码: | 18615381898 |
公司官网: | tz1288.com |
公司地址: | 山东省泰安市新泰市通天街南头 |
发布时间:2020-08-16 17:03:49
你的价值被完全的塑造出来,你的独特卖点又是那么的深入人心,学生跃跃欲试,他们知道:“这就是我想要的!”但是,就在掏钱的那一刻,在他们的内心深处有一个声音:“不要报名,万一结果没他们说得那么好,怎么办?”
所以,你必须给他们一个强有力的承诺,来打消他们报名的所有顾虑。
你所要做的就是告诉学生:如果我的课程,我的教学,我的服务,无法让你们完全的满意,我们立刻、马上退还你的所有费用,你没有任何的风险……
用心的想一想,到你这里的学生,他们想得到什么,然后大胆地向他们承诺。不要小看了承诺的力量,它是吸引学生到你这里报名,跆拳道暑假班招生,而不是跑到你的竞争对手那里的理由; 而且因为你将他们的所有顾虑都拿走了,他们可以很放心的, 无忧无惧的,立刻、马上将钱放到你的手里。
当人们在没有风险的情况下,他们大多都会抱着不妨一试的心态,去尝试着报名学习.如果你的教学、服务正如你所言,那么他们就会一直重复地到你这里学习,并愿意介绍更多的同学、朋友、亲戚到你这里培训。
但是,为什么仍然有那么多的培训机构不愿意或者不敢提供这样的效果承诺呢?
因为他们很恐惧,他们不敢承担结果,或者说他们害怕会有很多人退学费。
其实,我们完全可以算这样一笔帐:当我们没有提供效果承诺的时候,我们可能只能招500个学生;可是,因为我们给了学生一个有力的保证,所以多报名了200个学生,暑假招生,即使做坏的打算,有80个学生提出了退学费,但我们仍然多招了120个学生。
更加重要的是,留下来的这120个学生会更喜欢你,你们之间的信任度加强,学生对你更感激了,因为你是敢对他们的结果承担责任的机构.你可以看到,因为你的效果承诺,不仅你的招生数量增加了,更重要的是你与学生之间的关系变得更融洽,更信任了。
实际上,你完全可以大胆地实践“效果承诺”,因为:
1、大多数的学生并不会因为你有退费保证就真正要你退费,即使你的教学和服务真的无法让他们得到他们想要的。
2、与招生数量大幅度增长相比,退款而言对你没有太大的影响。
3、当你的教学和服务真正能满足学生的需求,学生只会感激你,他们根本就不会想到去退费。
4、即使你没有提供效果承诺,学生报名后,不满意,他也会强烈要求拿回他自己的钱!
当然, 如果你是想打一枪换一个地, 那我也无话可说……
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当学生提出退款要求,并且他都完全按我们的要求认真去学习,可是,培训结束了,我们却无法帮他达到协议中的目标。这个时候,我们的退费处理工作必须马上履行,晚也必须在 72 小时内完成。因为这是你的承诺,少儿艺术暑假招生,如果你拒绝履行你的承诺,你就无法让更多的学生选择你,这是很重要的一点.同时,你将失去更多的学生,因为不好的口碑传播速度是快的。
可是,我发现,培训机构暑假招生,很多培训学校,在处理退款的时候,要么拼命的拖延退款时间,要么为自己寻找很多的理由,这是很不应该的,不管是出于什么原因,既然我们和学生签定了协议,但是没达到效果,这就是我们的错,我们就必须勇敢地坚决地承担责任。
我倒是建议,无法保证 100%让所有的学生都能达标,其实这是很正常的,我们做不到,别人也做不到,我们不仅要马上退款,而且要把这个退款的声势做大,没必要遮遮掩掩,让社会看到我们确实是个说话算话的学校,一方面体现我们的诚信,一方面体现我们的真实。
下期预告:先塑造价值,再抛出“效果承诺”
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独特的“卖点”,让我们的学校鹤立鸡群;
学生联系方式, 让我们精准的知道学生到底在那里; 但是学生,还是没有来报名?为什么呢?影响学生下定决心来报名的因素是什么?
学校品牌?
新东方这个牌子够硬吗?但是新东方真正做的好的,无非就是北京、杭州、长沙、西安、沈阳、长春、哈尔滨、南京、 上海这几个城市,其他的城市其实做的并不太好。------所以品牌不是决定因素。
教材?
现在世面上,有没有真正具有优势的教材呢?或许有, 但是太少了。
即使真的有这样的教材,那么学生直接把教材买回去,自己学习就可以了,为什么还要到你的学校呢?
教师?
经常听到很多培训学校校长在抱怨,
他们说学校招不到学生关键的是没有好的教师. 这个问题其实很简单,你有学生了,还怕没教师吗? 或许你所在的城市很小很偏,但是只要你出得起高工资,北京上海那些教师, 甚至新东方的教师你都可以把他们挖来。
价格?
价格确实是影响学生报名的一个因素,谁都希望以较低的价格享受到的教育.但它真的是主要因素吗? 我可以举个例子,一件衣服售价180 元,可是买的人却不多,老板一气之下,将价格换成了680 元,你猜怎么样?----大卖!
所以价格也不是影响学生报名的关键因素! 那么影响学生下决策的是什么?
下期与您分享!
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