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构建新人的四个步骤

三、提供一个效果承诺

效果承诺,是打消“万一结果,没有你们说的那么好,怎么办?”的好办法。

大多数培训学校听到“效果承诺”的时候，都觉得不可思议，他们觉得不可能!因为他们没有勇气去承担责任。也没有想过去努力提高他们的教学质量。

当学生到你这里学习，没有得到他们想要的结果的时候，很多培训学校先想到的是如何来避免家长找“麻烦”， 而不是先想到退还学费，这就是为什么很多培训学校路越走越窄的一个很重要的原因。

但现在的市场正在发生着变化，培训学校之间竞争越来越激烈，你要在拥挤的市场中胜出，要把学校的规模越做越大，就需要你积极的去推广这种对学生负责的态度，对结果承担责任,这不仅仅是一种姿态,更是我们的学校真正可以做大做强的一个前提。

当你提供了效果承诺,你会发现,你的学校发生了奇迹般的改变:

1. 你的报名率迅速攀升!

2. 你的学生会更加满意,即使是那些要退学费的学生,也会对你刮目相看,他们会替你到处宣传。因为他们觉得不可思议,因为以前没有一个学校肯为他们的学习效果承担责任。

3. 更加重要的是,你的教师的教学能力快速提高,因为他们也必须为自己负责,否则他们就要被淘汰!!

4. 过不了多久,你将迅速的超越对手,并逐渐独霸当地的培训市场,这是完全可能的。

下期预告：告诉学生:“不要立即做决定”

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转介绍的4种方式（二）

第三种:三人以上团体报名,享受折扣

只要有三个以上的学生团体报名,就可以享受9折学费优惠,也就是说学生实际只要交9折的学费就可以了,比如你的学费是500元/月,这样学生只要交450元。

这种方式,很多学校都在用,不同的是,我并没有直接将剩下的50元返还给学生,而是以他本人的名义,捐赠给培智特教学校。

这样做,对学生来说,有什么好处呢?学生得到了一个好的名声,同时对树立他在同学中的威望,帮助很大。

其实,对你的学校,帮助更大,因为你可以这样说,**学校**同学捐赠了50元,这相当于为你的学校做了一次免费的公益广告。

所以,我建议你,这种方式,你不仅要搞,而且要经常性地大规模地搞,以此来提高你学校的度和美誉度。

第四种:你请客,我出钱

你可以找到你的学生,给他100元,对他说:“你学习很认真,也很辛苦,忙了一学期了,就该好好轻松一下,这100元, 学校奖励给你, 你可以请 10 个同学或者朋友 , 到麦当劳”

能到麦当劳好好撮一顿,学生当然很开心了,别急,好戏刚刚开始而已。

“等一下,老师帮你预***置,你赶快开出10个同学或者朋友的名单,老师帮你写一份请柬,你亲自去送给他们”!

为什么不直接邀请,而是要送请柬呢,首先请柬是你写的,显出你对这个学生的尊重。第二请柬上,有你的学校的名字。第三,被邀请的学生,可能长这样大,还没接受过任何形式的请柬,他们会觉得很好奇,然后会到处的炫耀,这无形中, 其实就是在为你的学校做免费的广告,什么叫“事件营销”, 就是制造议论的焦点。这就要求我们,必须100%的站在学生的角度努力思考,该如何搭建一个连接学生和学校之间信任的桥梁。

亲爱的朋友,为什么我不直接,将100元奖励给学生,而是叫他去请客呢?

可否改成“介绍一个同学给10元的奖励?”

这二种说法,有什么区别?

请客,是传统的交际行为；而帮忙介绍10个同学,却变成了一种私利行为。

其实,无论你是否出100元的请客费,学生在一起难免是要聚会的,只是,他们可能需要轮流请客,或者是采用AA制. 这就是学生之间,一种维系感情,巩固人际关系的方式。

而你的介入,不是让他去***人情关系,而是提供机会让他去彼此增进感情,同时,去麦当劳,又是学生喜欢的***。

你和学生们在一起***,和他们聊他们喜欢的任何一个明星,和他们说你小时候,读书如何的不认真,经常为了逃避家长的批评,而偷改分数，你这样做，只是让孩子明白，老师也曾经年少过，老师也曾经犯过和你一样的错误 ， 正所谓同流才能交流；第五种:先试学一个月在30天的时间里,你可以先试学,你不需要***任何的费用。而且，学生，会因为你的坦率，而把他们的心扉向你敞开。

你知道,会发生什么情况吗?学生们,会把你当成他们的偶像,认为你是个非常特别的老师,是他们的知心朋友,他们会自发地说:“老师,你这么好,我干脆,也到你们学校好了。”

多棒的事情呀!只花了100元,就获得了10个潜在生源, 相比你花了那么的广告费,效果是不是好很多。

当然,这个时候,你可以适当地摆一下架子:“今天,请你们,就是要玩的,不谈学习!”

听你这句话,学生恨不得当场拥抱你。但是,说归说,你在后还是要他们留下联系方式,同时告诉他们,周末,你在学校等他们,不见不散!

下期预告：为什么要用承诺教学?

必须履行承诺

当学生提出退款要求，并且他都完全按我们的要求认真去学习,可是,培训结束了,我们却无法帮他达到协议中的目标。这个时候,我们的退费处理工作必须马上履行,晚也必须在 72 小时内完成。因为这是你的承诺，如果你拒绝履行你的承诺，你就无法让更多的学生选择你，这是很重要的一点.同时,你将失去更多的学生,因为不好的口碑传播速度是快的。但是,当你对他们提供了效果承诺,你将所有的风险都拿掉了,所以你将赢得这80%的学生,你的报名率提升得让你都不敢相信。

可是,我发现,很多培训学校,在处理退款的时候,要么拼命的拖延退款时间,要么为自己寻找很多的理由,这是很不应该的,不管是出于什么原因,既然我们和学生签定了协议,但是没达到效果,这就是我们的错,我们就必须勇敢地坚决地承担责任。

我倒是建议,无法保证 100%让所有的学生都能达标,其实这是很正常的,我们做不到,别人也做不到,我们不仅要马上退款,而且要把这个退款的声势做大,没必要遮遮掩掩,让社会看到我们确实是个说话算话的学校,一方面体现我们的诚信,一方面体现我们的真实。参与的孩子也很高兴,因为可以免费听课,并得到了一本《英语学习秘籍》。

下期预告：先塑造价值,再抛出“效果承诺”